Algemene Voorwaarden

De diensten van praktijk Sgatkits/Manon Vrancken-Steens worden onderverdeeld in

  • Remedial Teaching
  • Coaching, Counseling, Conflictbemiddeling, Training
  • Begeleiding Professionals (individueel, groep of school)
  • Presentaties voor groepen, Lezingen

Bovengenoemde diensten worden door Manon Vrancken-Steens, hierna te noemen “Manon” verleend aan kinderen, jongeren, volwassenen en scholen/organisaties, hierna te noemen “cliënt”. Voor kinderen en jongeren tot 18 jaar geldt -dat gezien de wettelijke vertegenwoordiging-  de ouder(s) als “cliënt” wordt/worden bedoeld.

  • Samenwerkingsovereenkomst

Bij de start van een traject zal er per schooljaar een samenwerkingsovereenkomst door Manon worden opgesteld. Met het ondertekenen van de samenwerkingsovereenkomst is cliënt akkoord met de Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring. Samenwerking vindt uitsluitend plaats na ondertekening van de overeenkomst.

  • Contactmomenten

De contactmomenten vinden plaats op maandag, woensdag en donderdag; in overleg soms ook op vrijdag. Op dinsdag, tijdens feestdagen en schoolvakanties is de praktijk gesloten. In overleg kan hiervan worden afgeweken. Manon zal tijdig informeren over evt. mogelijkheden tijdens schoolvakanties.

  • Annuleren afspraak bij verhindering of ziekte

Het tijdstip van de afspraak is gereserveerd en bindend. Het kan voorkomen dat de cliënt de geplande contacttijd wegens omstandigheden moet annuleren. Bij annulering vóór 48 uur van de geplande tijd worden er géén kosten in rekening gebracht. Tot 24 uur van tevoren zal de helft worden berekend. Bij annulering binnen 24 uur / “no show”, zal het volledige bedrag in rekening worden gebracht. Dit geldt ook bij ziekte. Om misverstanden te voorkomen kan annuleren uitsluitend via Whatsapp, sms of e-mail.

  • Investeringen

Het uurtarief dat wordt gehanteerd geldt voor alle voorkomende werkzaamheden. Bij sessies wordt rekening gehouden met directe contacttijd en indirecte contacttijd. Bij directe contacttijd t/m een uur wordt 15 minuten aan indirecte contacttijd berekend. Remedial Teaching is vrijgesteld van btw; overige diensten zijn btw-plichtig.

  • Betaling

Remedial Teaching, Coaching, Counseling & Conflictbemiddeling worden maandelijks achteraf gefactureerd. Overige diensten zoals Begeleiding Professionals, Presentaties en Lezingen worden vooraf gefactureerd. Er geldt een betalingstermijn van 7 dagen. Indien niet aan de betalingstermijn wordt voldaan, zal er een 1e herinnering worden gestuurd via de mail. Bij het uitblijven van betaling zal er een 2e herinnering worden verstuurd welke verhoogd is met €10,00 administratiekosten. Eventueel kan er na overleg een betalingsregeling worden getroffen. Bij uiteindelijk uitblijven van betaling zal een incassobureau worden ingeschakeld. De gemaakte kosten zijn dan voor cliënt.

  • Aansprakelijkheid

Cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de gemaakte keuzes, zijn/haar/hun eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de contacttijd als daarna.

Manon aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade die is ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.

Manon gaat een inspanningsverplichting aan maar geen resultaatverplichting. Dat wil zeggen dat er geen resultaat gegarandeerd kan worden.

  • Privacy

Met alle informatie wordt zeer vertrouwelijk omgegaan. Cliënt krijgt bij de start van een traject een Privacyverklaring ter ondertekening aangeboden. Manon is actief op social media maar zal de privacy van cliënt te allen tijde waarborgen.

  • Remedial Teaching: Handelingsplan

Een handelingsplan is bij Manon maatwerk en een kwaliteitsinstrument voor doelgerichte en planmatige Remedial Teaching. Per schooljaar zal/zullen er één tot 2 handelingsplannen door Manon worden opgesteld. Manon werkt niet met een vast tarief per handelingsplan of verslag omdat iedere situatie een op het kind toegespitste aanpak verdient. Sommige handelingsplannen / verslagen zijn om die reden uitgebreider of beknopter. De gemiddelde richttijd voor het opstellen van een handelingsplan is 2 uur.

  • Remedial Teaching: Dropbox

Manon noteert bij Remedial Teaching als service in een Dropboxbestand na iedere sessie (indien van toepassing) het eventuele huiswerk voor de volgende bijeenkomst. De inhoud is nadrukkelijk géén verslag. Het is ook niet bestemd voor derden en dus uitsluitend bestemd voor cliënt om te zien wat het (eventuele) huiswerk is. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Om de paar weken ontvangt cliënt een nieuwe link van de actuele Dropbox waarna de oude link (met inhoud) automatisch verdwijnt.